Mit tegyek ha elfelejtettem az ügyfélkapus felhasználónevem?

Elfelejtetted az Ügyfélkapu felhasználóneved? Ne ess kétségbe!

Az Ügyfélkapu a digitális közigazgatás kulcsa, rengeteg ügyintézést megkönnyít, így érthető a pánik, ha elfelejted a felhasználóneved. De mielőtt a hajadat tépnéd, vedd figyelembe: a helyzet nem reménytelen, sőt, viszonylag egyszerűen orvosolható!

A legtöbben automatikusan a jelszó visszaállítására gondolnak, de mi van akkor, ha magát a felhasználónevet sem tudod? Itt jön képbe a regisztrációs nyugta, ami az Ügyfélkapu létrehozásakor kapott dokumentum. Ez a kis papír igazi kincs, ugyanis rajta található nem csak a felhasználóneved, hanem a regisztrációkor megadott e-mail címed is.

Nincs meg a nyugta? Ne aggódj, ez sem feltétlenül jelenti a világvégét! Sokan lefotózták, beszkennelték vagy digitálisan elmentették. Keresd át a számítógéped, telefonod, e-mail fiókod, hátha ott lapul!

Ha sikerült megtalálnod a regisztrációs nyugtát (akár fizikai, akár digitális formában), akkor már nyert ügyed van! Látogass el a magyarorszag.hu oldalra, és keresd meg az Ügyfélkapu belépési felületét. Ott találsz egy "Elfelejtett jelszó" linket. Erre kattintva meg kell adnod az e-mail címedet, amit az Ügyfélkapu regisztrációjakor használtál (ez is szerepel a nyugtán).

A rendszer ezután egy e-mailt küld a megadott címre, amelyben egy link segítségével új jelszót állíthatsz be. Fontos, hogy az új jelszó beállításakor a rendszer a felhasználónevet is megjeleníti, így végre újra hozzáférhetsz az Ügyfélkapudhoz!

Mi a teendő, ha sehol sem találod a regisztrációs nyugtát?

Ebben az esetben sajnos személyesen kell felkeresned egy kormányablakot, ahol segítenek azonosítani magad, és visszaállítani az Ügyfélkapu hozzáférésedet. Vidd magaddal a személyi igazolványod és a lakcímkártyád!

Tipp: A jövőben érdemes biztonságos helyen tárolni a regisztrációs nyugtát, vagy legalábbis a rajta szereplő adatokat. Még jobb, ha egy jelszókezelő alkalmazásban rögzíted ezeket az információkat. Így elkerülheted a hasonló kellemetlenségeket a jövőben.