Mit tegyek ha elnyelte a kártyát?

Mit kell tenni ha az automata elnyeli a kártyát?

A szív dobogását érzem, ahogy a gép szörnyű, fémes torkában eltűnik a kártya. Sötét, hideg acél fogság, egy pillanat alatt szakad el a világomtól. A képernyő üresen mered, csak a fényes, fehér háttér tükrözi vissza a pánikot a szememben. Mintha egy elveszett pillanat darabkája szakadt volna ki az időből.

• Először is: Nyugalom. Mély lélegzet. Nem szabad pánikolni. A kártya nem tűnt el örökre.
• Másodszor: Keressük meg a segélyvonalat. A gép oldalán vagy a közeli falon biztosan ott van a szám, a félelem ködében is meg kell találnom. A hang a vonal túlsó végén, egy barátságos hang, kapaszkodó a viharban.
• Harmadszor: Azonosítás. Ez lesz a legnehezebb rész. Azok a számok, a nevem, a születési dátumom – mintha egy varázsigét suttognék a telefonba, hogy visszakapjam az elveszett kincset.
• Negyedszer: Várakozás. A banki procedúrák lassú folyók, mint egy kígyó, amely lassan tekeredik a cél felé. De minden pillanat, minden másodperc közelebb visz a kártya visszaszerzéséhez. A remény halvány szikrája ég a sötétben.

A levegő sűrű, a várakozás terhe nehéz. De a gondolat, hogy újra a kezemben tartom a kártyát, a szabadság érzését ígéri. A kártya, mely több mint műanyag, a biztonság, a függetlenség szimbóluma. A kártya, ami újra összeköt a világgal.

2023. október 26. – Emlékszem, hogy anyukám bankkártyáját nyelte el egy automata. Három napig tartott a visszakapása, de végül megkapta.

Mit kell tenni ha az automata elnyeli a kártyát?

2023. október 27-én, délután fél ötkor történt. A Tesco melletti OTP automata. A kártyám, egy lila Erste Maestro, egyszerűen eltűnt az automata mélyén. Pánik fogott el. A képernyőn egy zavaros hibaüzenet villogott, a gép zörgött, dobolt. Szörnyű érzés volt, mintha egy fontos testrész hiányozna. Először csak dermedten néztem, aztán kezdtem kapkodni. A telefonomat előkapva kerestem az Erste telefonszámát. A várakozási idő egy örökkévalóságnak tűnt. Végül egy kedves hölgy vette fel, aki nyugtatott, hogy gyakori probléma ez.

• Először is: felvettem a kapcsolatot az Erste Bankkal.
• Megadtam a kártyaszámot, a nevem, a telefonszámom.
• Kértek még az ATM pontos helyét, az időpontot.
• Nyugtázószámot nem kaptam, mert az automata nem adta ki.
• Ígérték, hogy értesítenek, amint van információ.

Másnap reggel kaptam egy SMS-t az Erste Banktól. Jelezték, hogy megtalálták a kártyámat, és a legközelebbi fiókban vehetem át. Könnyebbülést éreztem, de azért aggódtam, hogy vajon mennyi ideig tart, amíg megkapom. A pénzemre szerencsére nem volt szükség, de az egész procedúra idegesítő volt. Két nap múlva, 2023. október 29-én vettem át a kártyámat a belvárosi fiókban. Az ügyintéző kedves volt, és gyorsan intézték a dolgot. Meg kellett igazolnom magam személyi igazolvánnyal.

A dolog tanulsága: mindig legyen kéznél a bank telefonszáma, és próbáljunk megnyugodni, ha ilyen probléma adódik.