Mikor kell törölni az ügyfélkaput?

Ügyfélkapu törlése: Mi történik a fiókkal?

Az ügyfélkapu törlése komoly döntés, mivel a folyamat visszafordíthatatlanul eltávolítja a személyes profilhoz kötődő adatokat. Érdemes pontosan átgondolni, hogy a fiók végleges megszüntetése előtt minden szükséges dokumentumot lementett-e, hiszen a hozzáférés megszűnésével ezek az információk elérhetetlenné válnak. Ismerje meg a törlés feltételeit, hogy elkerülje a későbbi adminisztratív kellemetlenségeket.

Mikor kell törölni az ügyfélkaput valójában?

Az Ügyfélkaput (illetve ma már Ügyfélkapu+-t vagy DÁP-ot) nem szükséges rutinszerűen törölni. Csak bizonyos élethelyzetekben - például elhunyt hozzátartozó, biztonsági gyanú vagy végleges külföldre költözés esetén - célszerű megszüntetni a hozzáférést a visszaélések elkerülése végett.

Legtöbben azt hiszik, hogy a fiók törlésével minden addigi hivatali ügyük és beadott pályázatuk is eltűnik a süllyesztőben. De van egy hatalmas tévhit, amit a felhasználók nagy része rosszul tud – ezt a cikk későbbi, adatok megőrzéséről szóló részében fogom tisztázni.

Három élethelyzet, amikor elkerülhetetlen a fiók törlése

Az elektronikus ügyintézés világában a profilunk a digitális személyazonosságunk. Bár a legtöbb esetben élethosszig elkísér minket, három konkrét esetben a megszüntetés az egyetlen felelős döntés.

Elhunyt hozzátartozó ügyintézése

Amikor egy családtag elhunyt, az örökös vagy egy közeli hozzátartozó köteles kezdeményezni a elhunyt ügyfélkapu törlése folyamatot. Ehhez a halotti anyakönyvi kivonat bemutatása szükséges a Kormányablakban. Sokan elfelejtik ezt a lépést a gyász időszakában. Teljesen érthető.

Ugyanakkor az inaktív fiókok komoly biztonsági kockázatot jelentenek, ha illetéktelenek kezébe kerülnek az adatok.^[2]

Csalás vagy feltörés gyanúja

Ha úgy érzed, illetéktelenek fértek hozzá a jelszavadhoz vagy a kétlépcsős azonosítóidhoz (Ügyfélkapu+), azonnal cselekedni kell. Lépj azonnal. Ne várj másnapig.

Őszintén szólva, a legtöbb biztonsági incidens nem egy profi hacker műve, hanem egyszerű adathalászat. Tapasztalataim szerint a felhasználók hajlamosak ugyanazt a jelszót használni több helyen is. Ha egy webshopból kiszivárog a jelszavad, és az megegyezik a hivatali portálos jelszavaddal, a ügyfélkapu fiók törlése és egy új, tiszta profil létrehozása az egyetlen 100 százalékosan biztos megoldás.

Adatvédelmi tisztogatás: Külföldre költözés

Ha végleg külföldre költözöl, és már soha többé nem lesz szükséged magyarországi elektronikus ügyintézésre, érdemes lezárni ezt a fejezetet. Bár az ügyfélkapu törlés külföldre költözés esetén ritka lépés, adatvédelmi szempontból nagyon is tudatos döntés.

Mi történik az adataiddal a törlés után? (A nagy tévhit)

A profil törlése nem semmisíti meg a már beadott pályázataidat vagy folyamatban lévő hivatali ügyeidet. Ez a legfontosabb szabály, amit mindenkinek tudnia kell.

Íme a korábban említett tévhit feloldása: a törlés csak a kulcsot semmisíti meg, nem magát a házat. A hivatalok rendszereiben minden korábbi tranzakciód megmarad. Nem veszik el semmi. A közigazgatási iratmegőrzési szabályok miatt az államnak több évig tárolnia kell ezeket a dokumentumokat, függetlenül attól, hogy neked van-e aktív kapud hozzájuk vagy sem. ^[3]

Sokan kérdezik tőlem: De mi van, ha később mégis be kell adnom egy papírt? Semmi gond. Bármikor nyithatsz egy új fiókot, és a személyes adataid (adószám, TAJ szám) alapján a rendszer újra összekapcsol a korábbi előzményeiddel.

Ügyfélkapu vs Ügyfélkapu+ megszüntetése (Ne keverd össze!)

A legtöbben ott rontják el, hogy az egész profiljukat megszüntetik, amikor valójában csak egy új telefont vettek, és a régi hitelesítő alkalmazás már nem működik. Ez felesleges adminisztrációs rémálomhoz vezet.

A hagyományos fiók nem azonos az Ügyfélkapu+-szal. Ha csak az újabb, hitelesítős kétlépcsős azonosítót (Ügyfélkapu+) szeretnéd leválasztani a profilodról, azt az authentikátor alkalmazásban vagy a kezelőfelületen közvetlenül is megteheted. Ilyenkor a fiókod megmarad, csupán a belépési módszer tér vissza az egyszerű jelszavas megoldásra - amit persze utána érdemes újra megerősíteni az új eszközödön.

Hogyan kell törölni az ügyfélkaput lépésről lépésre?

A törlést a legegyszerűbben online intézheted el, ha még rendelkezel érvényes hozzáféréssel. Mutatom a folyamatot.

Először lépj be a fiókodba a hivatalos oldalon. Keresd meg a Saját adatok menüponton belül a Beállítások fület. Itt navigálj az ügyfélkapu megszüntetése opcióra. A rendszer kérni fogja a jelszavadat még egyszer a megerősítéshez.

Én is futottam már bele olyan helyzetbe - sőt, ügyfeleim is panaszkodtak erről -, amikor valaki véletlenül kattintott rá a törlés gombra. Szerencsére a rendszer többször is visszakérdez, mielőtt véglegesítené a parancsot. Ha pedig már nincs hozzáférésed (például elfelejtett jelszó és megszűnt email cím miatt), a Kormányablakban személyesen tudod kérni a törlést.

Azonosítási szintek összehasonlítása: Mit mikor kell törölni?

A magyarországi elektronikus ügyintézésben jelenleg többféle azonosítási szint létezik. Fontos tisztában lenni azzal, hogy pontosan mit szüntetünk meg, mielőtt a végleges törlés gombra kattintanánk.

Hagyományos Ügyfélkapu

- A profil megszűnik, de a hivatali rendszerekben tárolt adatok 10-15 évig megmaradnak

- Alapvető, csak felhasználónév és jelszó szükséges a belépéshez

- Online a Beállítások menüben vagy személyesen a Kormányablakban

- Elhunyt hozzátartozó esetén vagy végleges külföldre költözéskor

Ügyfélkapu+ (Kétlépcsős)

- A profil megmarad, a jövőben újra hagyományos módon lehet belépni

- Magasabb, a jelszó mellett egy authentikátor kód is kell

- Csak a plusz szolgáltatást lehet leválasztani az alap profilról

- Telefon elvesztése vagy készülékcsere esetén

DÁP (Digitális Állampolgárság)

- A teljes digitális állampolgári profil inaktiválódik

- A legmagasabb, mobilos azonosításra épül

- A DÁP alkalmazáson keresztül vagy személyes ügyintézéssel

- Kizárólag kritikus biztonsági rés vagy személyazonossággal való visszaélés esetén

Gábor harca az adathalászokkal: Fióktörlés a gyakorlatban

Gábor, egy 45 éves budapesti vállalkozó, hajnali 2-kor furcsa értesítéseket kapott: valaki többször is megpróbált belépni az adóbevallási rendszerébe. Elkapta a pánik, hiszen az összes céges adata és a PályázatMenedzser dokumentumai is ehhez a profilhoz voltak kötve.

Első lépésként megpróbálta csak a jelszavát megváltoztatni. A probléma az volt, hogy a rendszerből érkező jelszó-visszaállító emailek a levélszemétbe kerültek, és ekkor jött rá: a hackerek az email fiókjához is hozzáfértek, és átirányították a leveleit.

Rájött, hogy a félig megoldott biztonság nem biztonság. Bement a Kormányablakba, és azonnal kérte a régi Ügyfélkapu megszüntetését, lezárva minden hozzáférést. Nem volt egy egyszerű menet, mert a hivatalnok először csak új jelszót akart adni neki.

Két nap múlva egy teljesen új, biztonságos email címmel létrehozott egy friss Ügyfélkapu+ fiókot. Megkönnyebbült, amikor látta, hogy az adószámával belépve az összes régi pályázata hiánytalanul ott várta. A drasztikus lépés megmentette a cégét egy komoly adatlopástól.